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就業服務處

求職服務

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電話服務中心

整合本處各就業服務站之所有服務專線,成為空中單一服務窗口,由自動化之客服作業取代人工層層轉接之阻礙,達到「尋職有愛,通聯無礙」之境界,讓一般民眾、特定對象及徵才廠商皆能獲得即時、高效率之整合性就業服務。

一、來電服務

(一)求職服務
 1.就業諮詢:民眾來電尋問就業相關問題,給予民眾立即的答覆。
 2.求職登記:針對從未到過本處的民眾,如要求直接推介工作時,由電話服務人員先進行簡易就業諮
          詢,瞭解是否有工作能力與工作意願,對於有意願及有能力之求職者,電話服務人員主動提供求職登
          記服務。
(二)求才服務:
 1.招募諮詢:雇主來電尋問徵才相關問題等,給予立即答覆。
 2.求才登記:針對未曾至本處登記之新雇主,要求直接推介人才時,先進行招募諮詢,瞭解公司行號基
          本資料後,再進行求才登記。

(三)民眾抱怨處理:為有效處理民眾抱怨事項,即時化解爭端、解決問題,順暢民眾溝通管道,民眾對本處
      有任何意見時,皆可透過電話服務人員直接反映,由電話服務人員做成記錄,送交專人處理。

二、去電服務
  主動式去電服務:本處各業務課室站如有最新業務、活動消息、電話訪查、電話稽核或調查統計時,皆可透過電話服務中心以主動式去電服務模式,協助推展本中心各項業務。

 三、服務時間
(一)一般服務時間: 週一至週五上午8時至下午18時止。
(二)假日服務時間: 週六(不含國定假日)上午8時30分至下午16時30分止。  
 服務專線:02-2308-5231。
 客服傳真:02-2308-5359。